- Regardez les paramètres et la barre de son : désactivez l’option « MUTE » sur la télécommande, montez le volume sur le téléviseur. Vérifiez le bouton de la barre de son (un interrupteur à l’arrière/sur le côté du téléviseur) qui doit être allumé (« On » ou « 1 »).
- Vérifiez les branchements : le câble HDMI de la barre de son doit être connecté au téléviseur, sinon vérifiez si le câble optique est correctement branché. Vérifiez également l’état du câble.
- Vérifiez la barre de son : Débranchez la barre de son, allumez le téléviseur et vérifiez l’état du son (si le son fonctionne, le problème vient de la barre de son, sinon, le problème vient du téléviseur).
- Réinitialiser le téléviseur : maintenez le bouton « ON » enfoncé pendant 30 secondes, débranchez le cordon d’alimentation du téléviseur de la prise secteur (pendant 60 secondes), puis rebranchez-le.
- Tester la prise jack : Branchez un casque, si du son en sort, le problème vient des haut-parleurs.
- Si après ces tests le bruit persiste, contactez nous.
La télévision n’a pas d’image
- Vérifiez le rétroéclairage : Allumez normalement la télévision, rapprochez une source lumineuse de la télévision (flash de téléphone ou torche). Si vous voyez une image lorsque vous rapprochez la source lumineuse de l’écran du téléviseur, alors il s’agit d’un problème de rétroéclairage, si ce n’est pas le cas, le problème vient de la connectivité des composants ou de la carte t-con de l’appareil. Contactez notre équipe dans ce cas afin que nous puissions régler le problème.
- Effectuez un reset du téléviseur : débranchez la prise secteur, attendez quelques minutes, puis rebranchez-la. Le mode « Radio » est-il désactivé sur le téléviseur ? Si ce n’est pas le cas, appuyez sur la touche [TV] pour sortir du mode radio. Vérifiez dans le menu si le mode ECO est activé, si c’est le cas, désactivez-le. Vérifiez également si la connexion est bien branchée au téléviseur et essayez avec un autre appareil (lecteur DVD, décodeur TNT…).
La télévision indique « Pas de signal »
- Ce message s’affiche lorsque le téléviseur ne reçoit aucun signal d’antenne. Pour vérifier, veuillez suivre les instructions suivantes :
- Assurez-vous que le téléviseur est correctement connecté à l’antenne.
- Vérifiez si le bon type de réception (DVB-S, DVB-C ; DVB-T ; analogique) a été sélectionné (bouton « TV » sur la télécommande).
- Rechercher la télévision
- Si la recherche n’a donné aucun résultat, effectuez une réinitialisation / redémarrage aux « paramètres d’usine ».
Pour recevoir les chaînes de la TNT
- Assurez-vous que le câble d’antenne n’est pas déconnecté du téléviseur.
- Vérifiez les autres connexions et l’état des câbles.
- Pour cela, sélectionnez « Installation »/« Installation des chaînes »/« Recherche »/« Nouvelle recherche ». Sélectionnez la fonction « Réinstaller/rechercher toutes les chaînes », « Recherche automatique », « Supprimer les chaînes », « Réinitialiser les chaînes » ou « Installer les services ». Attendez que la recherche soit terminée, puis revenez au menu et recherchez les chaînes.